Domande frequenti
Crediti
Quanto costa ogni ordine?
Un credito, cioè CHF 2.50, qualunque sia l'importo dell'ordine. Si scala solo quando accetti l'ordine.
Sono obbligato a comprare altri crediti?
No. Nessun abbonamento e nessun acquisto minimo. Puoi anche chiudere l'account quando vuoi.
I crediti scadono?
No, non scadono mai: quelli che hai restano sul tuo account finché li usi.
Cosa succede quando finiscono i crediti regalati?
Niente di automatico. La scheda resta online gratis e si ferma solo la ricezione degli ordini. Se vuoi continuare compri altri crediti, anche pochi, a CHF 2.50 l'uno.
Il mio locale resta visibile senza crediti?
Sì: nome, indirizzo, telefono, orari e classifica restano. Il menù resta visibile ancora 7 giorni, poi si nasconde finché non ricarichi.
Ordini
TOPKEBAB trattiene una percentuale sulle vendite?
No. Non incassiamo i pagamenti dei tuoi clienti e non tratteniamo niente.
Chi incassa i soldi dei clienti?
Tu, direttamente, quando il cliente ritira o riceve l'ordine. TOPKEBAB non ti deve fare nessun versamento, perché i soldi non passano da noi.
Posso accettare contanti, TWINT e carte?
Sì, gli stessi metodi che accetti già nel locale. Le commissioni di TWINT o del terminale restano quelle del tuo fornitore.
TOPKEBAB garantisce un numero di ordini?
No. Ti diamo una vetrina e un canale per gli ordini: quanti ne arrivano lo decidono i clienti.
Generale
Posso continuare a usare altri servizi di ordinazione?
Sì. Non c'è nessuna esclusiva: puoi usare TOPKEBAB insieme a qualsiasi altro servizio.
Account
Devo inserire da solo tutto il menù?
No. Ci mandi le foto del menù e prepariamo noi prodotti e prezzi. Tu controlli che sia tutto giusto, e poi puoi cambiare i prezzi quando vuoi.
Assistenza
Come ricevo assistenza?
Dal tuo pannello, con una richiesta di assistenza: ti rispondiamo lì. Per una domanda veloce puoi anche scriverci su WhatsApp.
Non hai trovato risposta? Apri una richiesta di assistenza.